to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesaplarım Haksız Yere Kapatılıyor
Ben, İlayda Y********. Uzun süredir Instagram hesaplarım haksız yere kapatılıyor ve artık 3–4 aydır Instagram kullanamıyorum. Ne zaman yeni bir hesap açsam kısa süre içinde askıya alınıyor, yüz tanıma ve kimlik doğrulaması isteniyor, tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen hesabım kalıcı olarak kapatılıyor.
Son olarak dün sabah yeni bir hesap açtım, akşam saatlerinde ise bu hesap da hiçbir gerekçe detaylandırılmadan, topluluk standartlarını ihlal ettiğim söylenerek kalıcı olarak kapatıldı. Bu hesapta kullandığım e‑posta adresi: y******************@gmail.com. Hesabı açtıktan sonra spam, hakaret, uygunsuz içerik, sahtecilik gibi topluluk standartlarını ihlal edebilecek hiçbir paylaşım yapmadım ve herhangi bir kuralı bilerek ya da bilmeyerek çiğnediğimi düşünmüyorum. Buna rağmen her seferinde standart bir yanıtla hesabımın inceleme sonucu kapatıldığı bildiriliyor.
Uygulamayı silip yeniden yüklememe, farklı e‑posta adresleri ile yeniden denememe rağmen sorun devam ediyor ve artık kalıcı şekilde platformu kullanamaz hale geldim. Hiçbir net açıklama yapılmadan ve detaylı inceleme imkanı tanınmadan sürekli hesaplarımın kapatılması beni mağdur ediyor.
Instagram’dan beklentim, hesabımın ve bağlı olduğu cihaz/kişisel bilgilerimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere kapatıldığını düşündüğüm erişimin yeniden sağlanması ve gelecekte aynı sorunu yaşamamak için bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Yaklaşık 3–4 aydır Instagram’ı kullanamıyorum. Önce aynı mail adresim ve telefon numaramla yeni bir kişisel hesap açtığımda, kısa süre sonra yüz tanıma ve kimlik yükleme ekranı geliyor. Kimliğimi net ve okunur şekilde defalarca yüklememe rağmen, ilkinde kabul edilmiyor, ikinci denemeden sonra ise “Hesabınızı inceledik ve hâlâ Topluluk Standartlarımıza uymadığını gördük. Bunun sonucunda hesabınız kalıcı olarak kapatıldı.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, yeni açtığım hesaba neredeyse hiçbir işlem yapamadan bu uyarı geldiği için bu durumu tamamen haksız buluyorum. Aynı mail ve numaramla daha önce açtığım hesap da benzer şekilde kapatılmıştı. Üstelik artık aynı mail veya telefon numarasıyla değil, tamamen farklı bir mail adresiyle yeni hesap açmak istediğimde bile sistem kısa süre içinde hesabı askıya alıp yine kalıcı olarak kapatıyor ve bu nedenle uzun süredir platformu hiç kullanamıyorum. Instagram’ın kimlik doğrulama ve topluluk standartları kontrollerinde benimle ilgili yapılan bu işlemi tekrar gözden geçirmesini, kimliğimin kabul edilerek hesabıma veya aynı cihazdan ve farklı mail adreslerimle yeni bir hesap açma hakkıma izin verilmesini ve artık hiçbir gerekçe olmadan hesaplarımın kapatılmamasını istiyorum.
