Instagram Hesabına Erişim Engeli: Şifre Sıfırlama Ve Kimlik Doğrulama Sonrası Hâlâ Giriş Yapılamıyor

1. Başlık
Instagram’a Erişim Sağlanamıyor – Şifre Sıfırlama ve Selfie Doğrulaması Sonrası Hâlâ Giriş yapılamıyor. 

2. Şikayet Eden

* Ad Soyad: Beytullah A**
* E-posta: b***@gmail.com

3. Şikayet Edilen Kurum / Firma
* Kurum Adı: Instagram (Meta Platforms, Inc.)
İlgili Destek Adresi / Link: help.instagram.com

4. Olay Tarihi ve Süreci

* 15.06.2025 – Parola sıfırlama talebi oluşturuldu;
* 15.06.2025 – Selfie video doğrulaması istendi ve başarıyla tamamlandı;
* 15–17.06.2025 – Android, iOS ve bilgisayar cihazlardan (Safari & Chrome) deneme yapıldı, ancak hâlâ giriş yapılamadı;
* 17.06.2025 – Link üzerinden tekrar giriş denenmesine rağmen “sayfa yüklenemedi” hatası alındı;
* Ban veya askıya alma bildirim mesajı gösterilmedi.

5. Şikayet Konusu
Instagram destek ekibinin sunduğu şifre sıfırlama ve kimlik doğrulama adımları tamamlanmasına rağmen hâlâ hesabıma erişim sağlanamıyor. Destek bağlantısı çalışmıyor; farklı cihaz ve tarayıcılardan da sonuç alınamadı.

**6. Olayın Detayları**

* Şifre sıfırlama bağlantısı e-postasına tıklandığında “sayfa yüklenemedi” hatası veriyor.
* Selfie video doğrulaması onaylandıktan sonra bile giriş sayfasına yönlendirme sağlanmıyor.
* Üç ayrı cihaz ve iki farklı tarayıcıda denendi; problem devam ediyor.
* Hesap askıya alınma veya ban bildirimi alınmadı.

**7. Talep / Çözüm Önerisi**

* Hesabımın erişim sorununun acilen giderilerek bana çalışan bir giriş bağlantısı veya alternatif doğrulama yöntemi sağlanmasını;
* Mevcut fotoğraf ve içeriklerime erişim hakkımın korunmasını;
* Yaşadığım mağduriyet nedeniyle en kısa sürede bilgi ve destek talep ediyorum.