to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Sürekli Sebepsiz Askıya Alınıyor!
Instagram’da “e***” kullanıcı hesabım, yaklaşık 20 gün önce açılmış olmasına rağmen iki günde bir sebepsiz yere askıya alınıyor. Her seferinde “hesabın askıya alındı” şeklinde bildirim alıyorum, istenen şekilde selfie çekip gönderiyorum ve kimlik fotoğrafımı da yüklüyorum, ancak kısa süre sonra hesabım yeniden aynı şekilde kapanıyor.
Bu sorundan önce de yaklaşık dört yıldır kullandığım “e***” kullanıcı hesabım vardı; o hesabım da yaklaşık iki ay önce askıya alındı ve tamamen kapandı, hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum. Eski hesaplarım kapandığı için yeni açtığım bu hesabı kullanmaya başladım. Sorunun benden kaynaklanmaması için telefon numaramı bile tamamen değiştirip yeni hat aldım, e‑posta adresimi de güncelledim; fakat tüm bu değişikliklere rağmen aynı sorun devam ediyor.
Askeri personel olarak yurt dışında görev yapıyorum; hatlarda sıkıntı olduğu için ailemle neredeyse sadece Instagram üzerinden iletişim kurabiliyorum. Hesaplarımın bu şekilde sebepsiz yere kapanması, ailemle olan iletişimimi ciddi anlamda engelliyor ve artık psikolojik olarak da çok yorulmuş durumdayım.
Uygulama içindeki yardım ve itiraz kanallarının hepsini defalarca kullandım, tüm adımları eksiksiz yaptım, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hesaplarımda topluluk kurallarını ihlal edecek herhangi bir paylaşım yapmadığım halde sürekli askıya alma işlemiyle karşılaşıyorum.
Hesaplarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, ihlal tespit edilmezse özellikle “e***” hesabımın kalıcı olarak açılmasını, tekrar sebepsiz yere kapatılmamasını ve ailemle iletişimimin kesilmemesi için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır kullandığım, tüm anılarımın, arkadaşlarımın ve sosyal çevremin bulunduğu kişisel Instagram hesabım emrah_0.56, bugün sabah saat 08.30 civarında sebepsiz yere topluluk kuralları ihlali gerekçesiyle kapatıldı. Oysa hesabımda kuralları ihlal edecek hiçbir paylaşımda bulunmadım ve uygun olmayan bir içerik yayınlamadım.
Hesabım kapatılmadan önce topluluk kuralları ihlali ile ilgili bir mesaj aldım ancak neyi ihlal ettiğimi açık ve net bir şekilde anlayamadım. Buna rağmen benden istenen tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirdim. Telefon numaramı doğruladım, selfie çekip gönderdim, e-posta adresimi doğruladım ve kimlik fotoğrafımı da yükledim. Buna rağmen hesabım hiçbir şekilde açılmadan doğrudan kapatıldı.
Hiçbir kuralı bilerek ihlal etmediğim halde defalarca benzer sıkıntılar yaşamam ve sonunda hesabımın tamamen kapatılması beni çok mağdur etti. Yıllardır emek verdiğim, anılarımın biriktiği bu hesabın gerçek sahibi olduğum bütün doğrulamalarla ortadayken, hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.
Allah rızası için bu konuda bana yardımcı olmanızı, hesabımın haksız yere kapatılmasıyla ilgili incelemenin dikkatle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Allah rızası için yardım bekliyorum
