Instagram Hesabım Kilitlendi, Video Selfie Doğrulama Seçeneği Yok

26 Eylül’den beri Instagram hesabım olan “sennurakturk_” kullanıcı adına erişemiyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra iki faktörlü doğrulama yedek kodlarımı kaybettim ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Ardından hesabım güvenli değil diyerek kilitlendi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.

Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda “Devam etmek için başka bir cihaz dene” şeklinde bir güvenlik ekranı çıkıyor fakat bende video selfie ile doğrulama seçeneği görünmüyor. Yani Instagram’ın sunduğu yolları da kullanamıyorum, hesabıma erişmem tamamen engellenmiş durumda.

Meta üzerinden destek almaya çalıştım, destek talepleri oluşturdum ancak hiçbir sonuç alamadım, hesabım hâlâ kapalı ve erişilemiyor. Kişisel verilerimin, mesajlarımın ve fotoğraflarımın olduğu bu hesaba tekrar erişim sağlayabilmek için hesabımın kilidinin kaldırılmasını ve giriş yapabilmem için gerekli yardımın sağlanmasını istiyorum.

Instagram’ın, kullanıcılara video selfie veya benzeri doğrulama seçeneklerini sunarak bu mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini ve hesabıma tekrar ulaşabilmem için tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüş yapılabilmesi için benimle 0545********68 numaralı telefon hattımdan veya b***********@hotmail.com e-posta adresimden iletişime geçilmesini rica ediyorum.