Instagram Hesabım Kilitlendi Ve Kurtarma Yöntemlerine Erişemiyorum

Instagram’da kullandığım kişisel hesabım bugün sabah saat 10–11 civarında hiçbir uyarı veya gerekçe olmadan kilitlendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifremi girdikten sonra “kurtarmanın bir yolunu seç” şeklinde bir ekrana yönlendiriyor ve e‑posta, telefon numarası ile doğrulama veya selfie videosu seçenekleri çıkıyor.

Hesabı açarken kullandığım e‑posta adresi ve telefon numarası artık eski ve şu an ikisine de erişimim yok. Bu nedenle e‑posta veya telefonla doğrulama yöntemlerini kullanamıyorum. Selfie videosu ile doğrulama seçeneğini denediğimde ise işlem bir türlü kabul edilmiyor ve hesabıma tekrar erişim sağlayamıyorum.

Hesabım 2–3 yıllık, içinde benim için önemli anılarım, mesajlarım ve özel paylaşımlarım bulunuyor. Herhangi birine hakaret etmedim, kimseyle bir tartışmam veya şikayetlik bir durumum olmadı, topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair de hiçbir bildirim almadım.

Instagram’dan, hesabımın incelenerek yeniden aktif hale getirilmesini ve mevcut kurtarma seçeneklerine erişemediğim için hesabıma farklı bir yöntemle güvenli şekilde ulaşabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.