Instagram Hesabım Haksız Askıya Alındı, Tekrar Açılmadı

Mert

19 Nisan 10:20

Instagram’da “mert. Odaman” kullanıcı adlı kişisel hesabım, Android işletim sistemli Poco marka telefon üzerinden uygulamayı kullandığım dönemde sistematik biçimde haksız yere askıya alınmıştır. 8 Kasım’dan beri açtığım tüm hesaplarım kapatılıyor; en son açtığım yeni hesabımı da üç kez askıya alıp sonrasında tamamen kapattılar. Önceki iki askıya alma işleminde yaptığım itirazlar Instagram tarafından haklı bulunarak hesabım yeniden açıldı, bu da herhangi bir topluluk kuralını ihlal etmediğimin açık göstergesidir.

Uygulamaya girdiğimde hesabımın sahte hesap açmakla ve kapatılan bir hesapla bağlantılı olmakla suçlandığını, bu gerekçeyle askıya alındığını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Ancak böyle bir bağlantım veya sahte hesap faaliyetim kesinlikle bulunmamaktadır. Son askıya alma işleminde ise kimliğimi net ve okunaklı şekilde defalarca göndermeme rağmen itirazım kabul edilmedi ve son kimlik doğrulama denemem olmasına rağmen hiçbir işlem yapmadığım halde hesabım tamamen kapatıldı.

Kişisel hesabım üzerinde yürütülen bu yanlış ve tutarsız askıya alma süreçleri nedeniyle hem hesabıma hem de kişisel verilerime erişimim engellenmekte, iletişim hakkım fiilen kısıtlanmaktadır. İki kez haksız yere askıya alınıp geri açılan hesabımın, üçüncü seferde kimliğim kabul edilmeyerek tamamen kapatılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Instagram’dan talebim, hesabımın yeniden açılması, manuel ve detaylı bir inceleme yapılarak hesabımın kalıcı olarak güvenli hâle getirilmesi ve bundan sonra hiçbir gerekçesiz askıya alma veya kapatma işlemi uygulanmamasıdır. Topluluk kurallarını ihlal etmeden, tamamen normal ve kişisel kullanım amacıyla kullandığım hesabımın bu şekilde kapatılmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığı için süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.