to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Donduruldu Kimlik Doğrulama Hatası
Instagram hesabım hiçbir uyarı olmadan aniden donduruldu ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda kimlik fotoğrafı yüklememi istiyor, ancak kimliğimin fotoğrafını defalarca net şekilde çekip göndermeme rağmen sürekli hata veriyor ve kabul etmiyor. Kullanıcı adım _a*** ve hesabımı öğle saatlerinden beri bu şekilde açmaya çalışıyorum. Yaklaşık beş altı kez kimlik fotoğrafı göndermeyi denedim ama her seferinde sistem hata veriyor.
Bu sorunu yaşamadan önce hesabımda olağan dışı herhangi bir işlem, cihaz değişikliği ya da şüpheli giriş olmadı. Buna rağmen hesabımın dondurulması ve kimlik doğrulama adımının çalışmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Hesabımın kimlik doğrulama hatasının düzeltilerek yeniden açılmasını ve dondurmanın kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli incelemenin yapılıp hesabımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’da kullandığım şahsi hesabım ebruu yaklaşık 4 gün önce hiçbir gerekçe veya bildirim gösterilmeden askıya alındı. Hesabıma girmeye çalıştığımda sadece kimlik doğrulama isteniyor, kimlik fotoğrafımı hem uygulama üzerinden hem de tarayıcı üzerinden defalarca yüklememe rağmen sistem kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresime ve telefon numarama erişimim olmasına rağmen, bu kanallar üzerinden hesabımı geri alamıyorum. Instagram’a yardım bölümü üzerinden bir iki kez mail/form gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme de alamadım. Kimlik doğrulama aşamasındaki bu teknik sorunun giderilerek hesabım ebruu için inceleme yapılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum
