Instagram Hesabım Başkasının E-postasıyla Kapandı Kimse Yardımcı Olmuyor

01 Eylül tarihinde @e** kullanıcı adlı Instagram hesabım bir anda kapatıldı. Bu hesabı arkadaşım açmıştı; ancak hesabın bağlı olduğu Gmail adresinin ne bana ne de arkadaşıma ait olmadığını fark ettik. Hesaptaki e-posta adresi "m**@gmail.com" olarak görünüyor ve bu adresin kime ait olduğunu bilmiyoruz. Benim gerçek e-posta adresim ise "w**@gmail.com".

Hesabımın kapanmasının ardından yüz tarama ve pasaport gönderme işlemlerini yaparak itiraz ettim. Fakat, hesaptaki e-posta adresi bana ait olmadığı için itirazımın kabul edilip edilmediğini takip edemiyorum. Ayrıca, hesabımda kayıtlı bir telefon numarası da yoktu. Instagram’dan sadece "Kurallarımızı ihlal eden başka bir hesapla ilişkili olabileceği" yönünde genel bir bildirim aldım; ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil.

Bu süreçte herhangi bir ödeme veya reklam işlemi de yapmadım. Hesabımın başkasının eline geçmiş olmasından endişe ediyorum ve bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.