to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Aramalarda Görünmüyor Müşteri Kaybı Yaşıyorum
Instagram işletme hesabım olan @a*** yaklaşık bir yıldır beni takip etmeyen kullanıcılar tarafından arama butonunda bulunamıyor. Hesabım herkese açık ve işletme profili olmasına rağmen, ismimi aratan kişiler "bulunamıyor" şeklinde bir uyarı alıyorlar. Bu durum, müşterilerimin bana ulaşmasını ve yeni takipçiler edinmemi engelliyor. Reklam verip ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen hesabım aramalarda görünmüyor. Geçmişte bir paylaşım nedeniyle uyarı almıştım ve o paylaşımı kaldırdım, şu anda herhangi bir aktif kısıtlama ya da ceza bildirimim yok.
Instagram’ın uygulama içi destek ekibinden beklentim, hesabımın arama sonuçlarında tekrar görünür hale getirilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Müşterilerimin ve potansiyel takipçilerimin beni kolayca bulabilmesini istiyorum.
Gelişme
Aleynasaldz. Beauty kullanıcı adına sahip Instagram işletme hesabımda yaklaşık 1 yıldır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Hesabımı takip etmeyen veya daha önce hiç takipleşmediğim bazı kişiler, kullanıcı adımı arattıklarında “Kullanıcı bulunamadı” hatası ile karşılaşıyor ve sayfamı görüntüleyemiyor. Aynı ortamda, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denememize rağmen sorun devam ediyor. Hatta salonuma gelen bir müşterim, arkadaşının hesabı üzerinden profilimi görebildi ancak kendi hesabında sayfam hiç görünmedi. Mavi tikli işletme profili kullanıyorum ve profilimde herhangi bir gizlilik veya farklı bir ayar değişikliği yapmadım.
Bu durum nedeniyle yeni müşteri kazanamıyor, mevcut müşterilerim ise bana ulaşmakta güçlük çekiyor; dolayısıyla maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyorum. 1 yıldır devam eden bu sorunun acilen çözülmesini ve hesabımın beni takip etmeyen tüm kullanıcılara da sorunsuz şekilde görünür olmasını talep ediyorum.
