Instagram hesabımı yaklaşık dört gün önce dondurdum ve o günden beri hesabımı tekrar açamıyorum. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı çıkmıyor, sadece yükleniyor gibi dönüp duruyor ve hesap bir türlü açılmıyor.
Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası eski telefonumda kaldığı için artık o numaraya erişimim yok. Buna rağmen şifre sıfırlama işlemi hâlâ eski numaraya kod gönderiyor ve bu yüzden hesabıma ulaşamıyorum. E‑posta veya güncel telefon numaramla giriş yapma ya da doğrulama imkanım bulunmuyor.
Uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı cihazdan deneme ve şifre sıfırlama gibi tüm temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Hesap kullanıcı adım “HTC_shnn60” olup, bu hesabın şifresinin sıfırlanarak erişim sağlayabildiğim güncel bir iletişim bilgime yönlendirilmesini ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Yorumlar