İlanla Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve Engellenen Instagram Hesabı Sonrası İade Talebi

Setano Luxury adlı Instagram sayfasından kredi kartıyla yaklaşık 2 bin tl ödeyerek 3 adet gömlek satın aldım. Ancak kargo bugün elime ulaştığında gelen ürünlerin ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Markası, rengi, deseni ve genel olarak modeli tamamen farklı, kalitesiz ve alakasız gömlekler gönderilmiş. Siparişime ait kargo 6043546745113 takip numarasıyla tarafıma teslim edilmiştir.

Durumu iletmek ve iade talep etmek için Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi hesabım engellendi. Bu nedenle firmaya başka bir kanaldan da ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Elimde Instagram yazışmalarına ait ekran görüntüleri, ödeme hareketi ve kargo bilgilerini gösteren belgeler mevcuttur. Gerekli görülürse bu görselleri de paylaşabilirim.

Yanlış ve alakasız ürün gönderimi yapıldığı ve sonrasında da engellenerek mağdur edildiğim için gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.