Hiçbir Uyarı Olmadan Instagram Hesabım Kapatıldı!

Dilek

553

Açık olan tüm Instagram hesaplarım yaklaşık üç gün önce aniden askıya alındı ve sonrasında kapatıldı. Özellikle sekiz yıldır kullandığım ve kullanıcı adı “d***” olan ana hesabım, hiçbir uyarı veya bildirim olmadan kapatıldı. Tarafıma öne sürülen ihlallerin hiçbirini gerçekleştirmedim. Kimliğimi ve selfie videomu yükleyerek hesabımın bana ait olduğunu kanıtlamaya çalıştım; ancak buna rağmen itiraz hakkımın kapatıldığı ve hesabımın tekrar açılmayacağı bildirildi.

Bu hesabımda benim için manevi değeri çok yüksek olan fotoğraflar, mesajlar ve anılar bulunuyordu. Maddi bir kaybım olmasa da yaşadığım manevi kayıp benim için çok daha ağır. Hesabımın tekrar açılmasını ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunun teknik bir hata nedeniyle yaşandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

16 Eylül 01:25

6 Eylül tarihinde “dile***” kullanıcı adlı Instagram hesabım, herhangi bir açıklama yapılmadan topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bana hangi kuralı ihlal ettiğime dair bir uyarı veya açıklama iletilmedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve hesabımda hiçbir topluluk kuralını ihlal edecek bir paylaşımda bulunmadım.

Hesabımın tekrar açılması için Instagram müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itiraz başvurusu yaptım. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ açılmadı.

Hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğim için hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

10 Eylül 03:26

5 Eylül sabahı Instagram hesabıma giriş yapmak istediğimde, hesabımın askıya alındığına dair bir ekranla karşılaştım. Hiçbir şekilde topluluk kurallarını ihlal etmedim ve öne sürülen gerekçelerin hiçbirini yapmadım. Hemen itirazda bulundum, fakat 6 Eylül’de itirazım reddedildi. Bu durumun teknik bir hata olduğunu düşünüyorum.

Destek ekibiyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunmadılar, ayrıca gönderdiğim e-postalara da yanıt alamadım. Hesabım “Dil***” kullanıcı adına ait olup, tamamen kendi cihazımdan giriş yapıyordum. Hesabımda herhangi bir ücretli işlem, reklam veya alışveriş de gerçekleştirmedim.

Instagram’dan beklentim, hesabımın bir an önce yeniden açılmasıdır. Hesabım benim için çok önemli ve hayatımın bir parçası. Kuralları ihlal edecek hiçbir davranışım olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde, hesabım açılmadığı takdirde gerekli mecralara başvuracağımı da belirtmek isterim.