Hesaplarımın Haksız Kapanması Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Uzun yıllardır Instagram’ı sadece içerik paylaşmak ve eğlence amacıyla kullanan bir kullanıcıyım. Herhangi bir şekilde hile, hile ya da topluluk kurallarını ihlal edecek bir davranışım olmamasına rağmen, 2023 yılından bu yana açtığım hesaplarım defalarca kez hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatılıyor.

Hesaplarımı yeniden açmaya çalıştığımda sürekli kimlik onayı isteniyor, ben de her seferinde telefon numaramı, e-posta adresimi, kimlik kartı fotoğrafımı ve selfie ile yüz doğrulamasını eksiksiz olarak gönderiyorum. Buna rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “hile” ifadesi ile karşılaşıyorum. Gerçek kimliğimi ve tüm bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen bu uyarıyla tekrar tekrar karşılaşmak hem onur kırıcı hem de psikolojik olarak yıpratıcı hâle geldi.

Tamamen gerçek kimlik ve iletişim bilgileri kullanmama rağmen sistemin beni hile şüphesiyle ilişkilendirmesi, hem kişilik haklarımı zedelemekte hem de dijital ortamda itibarımı haksız yere olumsuz etkilemektedir.

Ayrıca Instagram’da mavi tik başvurusu da yaptım ancak bu süreçte de hesabım onaylanmadı ve yaşadığım bu sorunların nedeni bana açık ve net bir şekilde hiçbir zaman açıklanmadı. Sürekli aynı döngünün yaşanması ve hiçbir gerekçe gösterilmeden hesaplarımın kapatılması artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.

Instagram’dan talebim, kimlik doğrulama süreçlerimin incelenip gerçek bir kullanıcı olduğumun tespit edilmesi, hesabımın ve gelecekte kullanacağım hesaplarımın haksız yere kapatılmaması, tarafıma “hile” ibaresinin hiçbir şekilde yansıtılmaması ve bu ifadenin sistemsel olarak da ilişkilendirilmemesidir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem gerekli düzeltmelerin yapılmasını hem de tarafıma özür niteliğinde net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.