Geçici Dondurma Sonrası Hatalı Hesap Kapatılması

Yaklaşık 2017 yılından beri aktif olarak kullandığım Instagram hesabımı kısa bir ara vermek için geçici olarak dondurmuştum. Hesabı kalıcı olarak silmek istemedim, uygulama içinden yalnızca ara vermek için olan seçeneği seçerek hesabımı dondurdum.

Dondurma işleminden birkaç gün sonra tekrar giriş yapmayı denediğimde hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaştım. Bugün tekrar hem telefon uygulamasından hem de tarayıcı üzerinden giriş yapmayı denediğimde yine “hesabın kapatıldı” şeklinde uyarı alıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda kayıtlı hem e‑posta adresime hem de telefon numarama erişimim mevcut. Uygulama içinden ve ilgili yardım/geri bildirim alanlarından sorunu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlayan bir geri dönüş alamadım. Hesabım uzun yıllardır kullandığım kişisel sosyal medya hesabım olduğu için içindeki tüm içeriklere ve bağlantılara erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Herhangi bir kural ihlali, topluluk standartlarına aykırı bir paylaşım veya kapatılmayı gerektirecek bir davranışta bulunmadım. Sadece geçici olarak ara vermek isterken, anladığım kadarıyla sistem tarafından yanlışlıkla kapatma işlemi uygulanmış durumda.

Hesabımın yeniden incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Bu sürecin tarafıma durum açıkça açıklanarak, mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.