to read complaints and reviews, or file yours.Askısı Yırtık Çanta Değişim Talebi
Instagram üzerinden Parisdünyasii sayfasından bir çanta sipariş ettik ve ürün cumartesi günü kapıda nakit ödeme ile 400 TL ödeyerek teslim alındı. Kargoyu açmaya ancak bugün fırsat bulduk ve çantanın askısının yırtık olduğunu gördük. Ürünü ilk kez bugün ambalajından çıkarıp baktığımız halde, firma defolu ürünü kabul etmek yerine durumu kullanıcı hatası olarak nitelendiriyor.
Daha bugün açtığımız bir çantayı kullanıp bu hale getirmemiz mümkün değilken, para verip durduk yere ürünü yırtmamız da hayatın olağan akışına aykırı bir durum. Buna rağmen firma Instagram üzerinden yaptığımız görüşmede sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı.
Ben, teslim edildiğinde zaten askısı yırtık olan bu defolu çantanın sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılacaksa da objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Parisdünyasii sayfasından online olarak bir çanta siparişi verdim. Kargo cumartesi günü elimize ulaştı ancak evde olmadığımız için paketi bugün açabildik. Paketi açtığımızda çantanın askısının yırtık olduğunu ve ürünün bu haliyle kullanılamayacak durumda olduğunu gördük.
Elimde siparişe ve ödemeye dair gerekli bilgiler, dekont ve ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün hasarını kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler. Cumartesiden bu yana çantayı kullandığımızı ve bu hale bizim getirdiğimizi iddia ettiler. Para vererek aldığım bir ürünü neden kasten yırtayım, bu yaklaşımı hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Ben ürünü yırtık şekilde teslim aldım ve bu durum tamamen satıcının sorumluluğundadır. Çantanın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
