1400 TL Ödeme İadesi Gelmedi, Instagram Mağazası Tarafından Engellendim

Instagram’da “nazstore. Butik” adlı sayfadan yaklaşık üç gün önce alışveriş yaptım ve toplam 1.400 TL ödemeyi kendi adıma havale olarak gönderdim. Ödeme, banka hesabına değil Telekom hesabı üzerinden “Paycell” şeklinde, alıcı adı “İsrafil Erüstün” görünen hesaba yapıldı.

Ödemeden sonra bana, ücreti bireysel ödeme olarak yaptığım için iade edeceklerini, muhasebenin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Ardından telefonla arayıp ücretimi iade ettiklerini bildirdiler fakat hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Daha sonra Instagram sayfasına yazdığımda mesajlarıma cevap vermediler ve hesabımı engellediler. Eşimin hesabından yazdığımızda onu da engellediler, farklı hesaplardan yazınca yine engellemeye devam ettiler. Ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı, bu süreçte açıkça mağdur edildim.

Bu alışverişe ilişkin havale dekontu, mesaj kayıtları ve benzeri kanıtlar elimde mevcuttur. Hem 1.400 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini hem de “nazstore. Butik” isimli sayfanın ve ödeme yapılan hesabın detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse sayfanın kapatılmasını talep ediyorum.