Kısa Sürede Kararan Kolye Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebim Karşılanmadı

Instagram’daki Neta. Tasarim sayfasından burgu zincirli dünya kalp set satın aldım. Siparişimi 6 Aralık’ta verdim, 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün için 3699 numaralı sipariş bulunuyor. Kolyenin çelik olduğuna dair uç kısmında herhangi bir numara ya da işaret olmadığını fark ettim ve buna rağmen ürünü sadece 2 gün taktığım halde kararma oldu.

14 Aralık’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp hem çelik olduğuna dair numara olmadığını hem de 2 günde kararma yaşadığımı açıkça belirterek, 15 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödediğim para karşılığında bu kadar kısa sürede kararan ve üzerinde çelik ibaresi dahi olmayan bir ürünle karşılaşmak, açıkçası pazar malı kalitesinde bir ürün gönderilmiş hissi uyandırdı.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için yasal iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.