Mavi Ekran Ve Kayıt Kesilmesi Sorunu Yaşayan Insta360 X3 İçin Garanti Yardımı Reddedildi

Geçen sene Trendyol üzerinden sıfır olarak Insta360 X3 ve X4 kamera satın aldım. İkinci kamera olarak almıştım, kullanmaya fırsatım olmadığı için kutular kapalı şekilde duruyordu. Geçtiğimiz hafta Insta360 X3’ü ilk kez kullanmak istedim, 2–3 kez denememde X3 cihazında mavi ekran sorunu yaşadım ve videolar kendi kendine yarıda kesildi.

En can sıkıcı olan ise, arkadaşım önümde kaza yaptı ve o sırada X3 kameram açık olmasına rağmen o anların kaydı yoktu. Cihaz belirli aralıklarla, bazen yarım saatte bir kaydı kesip tekrar devam ediyor ama bu olayda ilk 15 dakika içinde, hem de iki defa kayıtlar kendiliğinden durmuş. Bu durum, özellikle güvenlik ve kayıt amacıyla kullandığım bir cihazda kabul edilebilir değil. Bu arada bazen 5.7k ve 4K çekimde ekran mavi oluyor yüklendiğinde de mavi oluyor aynı zamanda içerikte ürettiğim için kameranın bana hiçbir faydası yok resmen

Trendyol’dan aldığım satıcıya ulaşamayınca, en son çare olarak Insta360 Türkiye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. Burada özellikle belirtmek istediğim konu, Insta360 Türkiye’nin kendi ürününe sahip çıkmaması. Bana ürünün kendilerine ait olduğunu ancak satın alımı direkt onlardan yapmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünlerin garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu yaklaşım yüzünden garanti sürecinin fiilen hiçbir anlamı kalmamış durumda. Fatura ve sipariş bilgilerim eksiksiz şekilde elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

X3 cihazının tamiri sürecine güvenmediğim için, yaşadığım bu ciddi kayıt sorunları ve kazanın görüntülerinin kaybolması sebebiyle X3 için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve Insta360 Türkiye’nin ürünü konusunda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.