Kutu Ve Fatura Olmadan Teknik Servis Reddi Arızalı Cihaz Kullanılamaz

Insta360 Türkiye’den aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Elimde Insta X 360 cihazım var, cihaz bir anda durduk yere arızalandı, ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmiyor ve sadece mavi ışık yanıyor. Cihazda ne düşme ne de sıvı teması gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Ürünü ikinci el olarak aldığım için elimde kutu ve fatura bulunmuyor. Teknik servise başvurduğumda sadece "kutu ve fatura olmadan hiçbir işlem yapamayız" cevabını aldım. Cihazım tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, teknik destek verilmemesi ve sadece kutu-fatura bahanesiyle ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Ben cihazın incelenmesini, arızasının tespit edilmesini ve mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Kutu ve fatura olmaması sebebiyle teknik hizmetin tamamen reddedilmesini, özellikle de cihaz açıkça arızalıyken, son derece haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.