İnse Türkiye Döner Başlık Hortumu Tam 13 Ay Sonunda Koptu

M. Markt'tan sigorta ve ek uzatılmış garanti ile İnse marka şarjlı dik süpürge aldım. Ledli, döner başlık hortumu tam 13 ay sonunda koptu. Öyle hor, her durumda her ortamda kullandığımız cihazda değil, ana makinenin jelatini dahi üzerinde duruyor.

M. Markt, sigortanız 12 ay geçerli olduğu için ücretli servis hizmeti olacak diyor, buna ek olarak sigortanız motoru, cihazı kapsıyor, bu başlık aksesuar olduğu için kapsam dışı diyor. Ek garantiyi ve sigortayı neye verdiniz cihaz bedelinin %20 sı, karşılamadığınız aksesuarın bedeli, her yıl başıma bu sorun gelse, onu her yıl alsam garanti niye var dediğimde cevap veremediler.

Süpürgenin direkt kendi Türkiye sayfasına yazdım durumu, önce Media Markt'tan aldığınız için destek olamayız diyor, ısrarlarım sonucu ücretsiz kargo ile servisimize gönderin dediler, kendim getireceğim dedim, gittim. Ve yardımcı olmak yerine, bu durumun çözümü olmadığını, aksesuarın satın alınması gerektiğini söylediler.

Kendilerine, farklı bir markanın ürünü 3 yıl kullandım sorun yaşamadım dedim. "bizde bunu hep satıyoruz, hiç bununla karşılaşmadık" dediler. O zaman bu kusurlu, ayıplı değil mi? Diyorum. Yardımcı olmak yerine köşelerine çekildiler.
Aksesuarın alternatifi yok, ürün bedelinin %20 sine aksesuar satıyorlar. El mahkum diye düşünüyorlar.