İnova Hastanesinde Ortopedi Bölümünde Uzun Bekleme Ve Elektronik Reçete Sorunu

13.10.2026 tarihinde saat 14:30’da İnova Hastanesi ortopedi bölümüne muayene için gittim. Doktorun ilgisinden memnun kaldım ancak yanında bulunan iki sekreterin tutumundan ve işlem sürecinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. E-reçete ve e-rapor işlemlerim için 1 saatten fazla bekletildim. Sorduğumda bana sistem olmadığını söylediler fakat benden sonra giren hastalara reçetelerinin verildiğini kendi gözümle gördüm.

Kendim de kurum çalışanı olarak öncelikli hastaları bekletmemeye özen gösteren biriyim. Buna rağmen 14:30’da girdiğim hastaneden 16:15’te çıkabildim, randevu saatim 15:00 olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem anlamsızdı. Ertesi gün eczaneye gittiğimde ise e-reçetenin yazılmadığını öğrendim. E-Nabız üzerinden kontrol ettiğimde de reçeteyi göremedim. Bunun üzerine hastaneyi aradım, ancak ancak ondan sonra e-reçeteyi sisteme girdiler.

Telefon görüşmesi sırasında da hatta bekletildim ve bu sırada arka planda birilerine bir şeyler söylendiğini ve gülüşmeler olduğunu duydum. Bu durum, bir özel hastanede hastaya gösterilmesi gereken saygı ve ciddiyetle bağdaşmıyor ve kendimi önemsenmiyor, umursanmıyor gibi hissetmeme neden oldu.

Sonuç olarak yaklaşık 1,5 saat boyunca gereksiz yere bekletildim, reçetem zamanında yazılmadı ve iletişim süreci de son derece özensizdi. Ortopedi bölümündeki ilgili sekreterlerin bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar için tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.