to read complaints and reviews, or file yours.Epikrizin Estetik Başvuru Gibi Gösterilmesi Nedeniyle Haksız Ücret Ve Sigorta Redi
24.06.2026 tarihinde eşim B**** D******* ile birlikte Aksaray İnova Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde Dr. B***** U*****’ya burun tıkanıklığı şikayeti için başvurduk. Muayene sırasında eşimin burnunda eğrilik olduğu, kalıcı çözüm için ameliyat gerektiği söylendi. Biz ise ameliyat olmak istemediğimizi, estetik bir beklentimiz olmadığını, yalnızca burun tıkanıklığına yönelik geçici bir rahatlama sağlayacak tedavi ve reçete talep ettiğimizi açıkça belirttik.
Buna rağmen epikriz ve tanıların estetik amaçlı başvuru yapmışız gibi düzenlendiğini, özel sigortamızdan bu nedenle “Red” yanıtı geldiğini ve 1.800 TL muayene ücreti talep edildiğini öğrendik. Üstelik bu durum bize hastaneden ayrılıp eve döndükten sonra bildirildi. Muayene ücretini ödememiz halinde hastanede tekrar muayene kaydımızın olmayacağı ifade edilmesi de mağduriyetimizi daha da artırdı. Biz burundaki eğrilik için bile ameliyatı istemediğimizi, yalnızca geçici bir rahatlama sağlanmasını talep etmiştik.
Daha önce de ben, Z******* K******* D*******, aynı hastanenin üroloji bölümünde ameliyat oldum. O süreçte de özel sigorta birimi tarafından taburcu olmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eve döndükten sonra stent çıkarılması için yeniden hastaneye başvurduğumda, ameliyat için sigortadan “Red” geldiğini, ameliyat ücretini ödemediğim takdirde girişimin açılmayacağını ve muayene olamayacağımı söylediler. Böylece özel sigorta birimi tarafından iki kez mağdur edilmiş olduk.
Epikrizimizin başvuru amacımıza uygun olacak şekilde, estetik bir işlem talep etmişiz gibi görünmeyecek biçimde düzeltilmesini ve buna bağlı olarak tarafımıza yansıtılan 1.800 TL muayene ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlikten üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 24.06.2026 tarihinde Kulak Burun Boğaz Polikliniğimize burun tıkanıklığı ve nefes almada zorluk şikâyeti ile başvurunuz üzerine uzman hekimimiz tarafından gerekli muayeneniz gerçekleştirilmiştir. Yapılan tıbbi değerlendirme sonucunda nazal septum deviasyonu ve mevsimsel alerjik rinit tanıları konulmuş, bu doğrultuda medikal tedaviniz düzenlenmiş ve mevcut rahatsızlığınıza yönelik tedavi seçenekleri hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgi verilmiştir. Hastanemizde düzenlenen epikriz ve tanı kayıtları, hastaların taleplerine göre değil; yalnızca hekimlerimizin muayene sırasında tespit ettiği klinik bulgular ve tıbbi değerlendirmeler doğrultusunda oluşturulmaktadır. Bu nedenle muayene sırasında tespit edilen sağlık durumunun tıbbi kayıtlara işlenmesi, tamamen hekimlik uygulamasının doğal ve yasal bir gereğidir. Özel sağlık sigortalarının provizyon değerlendirmeleri ise hastanemizden bağımsız olarak, ilgili sigorta şirketlerinin poliçe kapsamı ve teminat şartları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Hastanemizin sigorta şirketlerinin provizyon kararlarını etkileme veya değiştirme yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, söz konusu başvurunuz kapsamında hastanemiz tarafından tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmemiş ve tahsil edilmeyecektir. Hastalarımıza her zaman etik ilkeler, bilimsel tıp kuralları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda sağlık hizmeti sunmaya devam etmekteyiz. Konuyla ilgili ilave bilgi almak veya değerlendirme talep etmek isterseniz Hasta Hakları Birimimizle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Özel İnova Hastanesi
