İnoksan Fırını Yetkili Servisinin Sürekli Ücret İsteği Ve Tehditkar Tutumu

İnoksan fırınımızdan ses ve yağ gelmesi üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Umutser’i çağırdık ve bu ilk gelişlerinde bizden yaklaşık 15.000 TL ücret alındı. Bu işlemden sonra 15–20 gün içinde defalarca kez servis gelmek zorunda kaldı, cihaz sürekli arızaya geçti ve daha önce hiç yaşamadığımız yeni sorunlar ortaya çıkmaya başladı.

Servis her gelişinde adeta bahşiş ister gibi “ücret alsak olur mu” diye sorup, olumsuz yanıt verdiğimizde hiçbir işlem yapmadan geri gidiyordu. Son gelişlerinde, yaklaşık 10 gün önce yaşadığım arızanın aynısı tekrar meydana geldi. Geldiklerinde kendi daha önce düzgün yapamadıkları ayarı tekrar yaptılar ve tekrar servis ücreti talep ettiler. Yeni yaptıkları işlem için kesinlikle ücret ödeyemeyeceğimi belirtince bu kez pazarlık yapar gibi “o zaman şu kadar verin bari” şeklinde tutarı düşürmeye çalıştılar. Bunu da kabul etmeyince “bir daha size servis vermeyiz” diyerek tehdit edip ayrıldılar.

Tüm bu yaşananlar İstanbul Kasımpaşa, Bayram Yeri Sokak No:15/A adresindeki iş yerimizdeki İnoksan fırınımız için gerçekleşmiştir. Her arıza durumunda bu şekilde ücret talebi ve tehdit görmek istemiyorum. “Bir daha arızanız olduğunda gelmeyiz” diyen müdür hakkında ve bu tavrı destekleyen servis ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma bu şekilde bir yaklaşımla tekrar muamele edilmemesini talep ediyorum.

İnoksan’ın yetkili servis Umutser hakkında gerekli adımları atmasını ve mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını istiyorum.