to read complaints and reviews, or file yours.İki Katlı Pizza Fırını Ödeyip Tek Katlı Aldım Ve Yetersiz Tazminat Teklifi
19 Kasım 2025 tarihinde İnoksan Mersin Denpa Endüstriyel şubesinden, 4X4 30 cm tek katlı pizza fırınını satın almak için 57.000 TL ödemeyi banka transferi ile yaptım ve faturam kesildi. Ürün 30 günden fazla gelmeyince, işletme sahibi H***** Bey “Kardeşim, sen çok bekledin, al bak, bir tanıdığımdan sıfırını buldum, getirdim sana, o ürünün gelecek olanını ben hallederim” diyerek tek katlı bir pizza fırını getirdi; ben de kendisine güvenerek bunu kabul edip açılışımızı yaptım.
Yaklaşık bir ay boyunca pizza satışı yapamadığımız için bu ürünü ikinci el olarak satmaya karar verdim. KDV dahil 57.000 TL ödediğim ürünü neredeyse yarı fiyatına ilana koydum; ancak kimse aramadı. İkinci elçilere gittiğimde ise bana, bu fiyata sıfır ürün alabileceklerini, benden istediğim rakamın bile yüksek olduğunu söylediler. Bu durumdan rahatsız olup araştırma yapmaya başladım.
İnternetten bulduğum İnoksan iletişim hattını aradığımda, faturamda yer alan INT‑SG0038 kodlu ürünün aslında iki katlı model olduğunu, yani benim adıma iki katlı ürün faturalandığını öğrendim. Buna karşın bana verilen ürünün kodu PO6262E idi ve bu ürün tek katlı modeldi. Yani ben iki katlı pizza fırınının parasını ödeyip, tek katlı ve piyasa değeri yarı fiyatına olan bir ürün almışım. İnoksan müşteri hizmetleri bu durumu doğrulayıp “Şubeyle görüşün” diyerek beni tekrar aldığım yere yönlendirdi.
Bunun üzerine yeniden İnoksan Mersin Denpa Endüstriyel şubesine giderek durumu anlattım ve aradaki fiyat farkını talep ettim. Ancak şubedeki yetkililer mantıksız argümanlarla, “Onlar benden iyi bilemez, senin ürünün bu” gibi cümlelerle konuyu geçiştirmeye çalıştılar, beni yaklaşık dört saat beklettiler ve sorunu ciddiye almadılar. En sonunda H***** Bey “Al bu 8.000 lirayı, istesem bunu da vermezdim” diyerek elime 8.000 TL tutuşturup konuyu kapatmak istedi. Ben bu tutarın komik derecede yetersiz olduğunu söylediğimde de aynı ciddiyetsiz tavrı sürdürdü.
Benim asıl rahatsız olduğum nokta; İnoksan markasının bilinirliğine ve kurumsallığına güvenerek fiyat araştırması yapmadan, faturada iki katlı ürün kodu ile işlem yapılmasına rağmen, fiilen tek katlı ve yarı fiyatına satılan bir ürün almam ve bu açık hata ortaya çıktıktan sonra da 8.000 TL gibi sembolik bir rakamla geçiştirilmeye çalışılması. Ürünü üç ay önce 57.000 TL’ye almış olmama rağmen şu anda aynı ürünün yaklaşık 41.000 TL’ye satıldığını görüyorum.
Tüm fatura ve yazışma kanıtları elimde mevcuttur.
İnoksan bana ulaştı benimle görüşen Oğuzhan bey süreçle ilgilendi ve takipçisi oldu sorun çözümünde bayii ile uzlastik. İnoksan dan ve ürünlerinden memnunum tekrar alışveriş yaparım fakat bizzat kendi internet siteleri üzerinden olmak kaydiyla.
Oğuzhan beye teşekkür ederim inoksan tekrar tercihim olacaktır fakat artık bayi değil de bu olayda keşfettiğim direk kendi internet siteniz üzerinden iyi çalışmalar dilerim.
