to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekim Talebim Günlerdir Karşılanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
Yaklaşık bir hafta önce Innova Invest üzerinden 700 dolar (yaklaşık 30.000 TL) tutarında para çekim talebinde bulundum. Talebimi WhatsApp üzerinden danışmanım aracılığıyla ilettim ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak geçen bir haftaya rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve param hesabıma geçmedi.
Danışmanımla ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, talebimin iletildiği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Para yatırma aşamasında herhangi bir sorun yaşamayan kurumun para çekerken bu kadar özensiz olması gerçekten güven kırıcı.
Bir sorun yaşandıysa ve bu sebepten hesabıma geçiş sağlanamıyorsa bunu da anlarım, fakat hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve her seferinde "bugün durum ne? " Diye sorduğumda ya hiç cevap alamamam ya da "bekliyoruz." Gibi yetersiz ve tatmin edicilikten son derece uzak bir cevap almam ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu.
Umarım bir an önce gereği yapılır.
3 gün önce kurumun muhasebe departmanı tarafından aranıp param üzerinde bir çekim talebi oluşturamayacağım söylendi. Bunun temelde sebebi de şu: yaklaşık 2 - 3 hafta önce yaşadığımız stop out (likidasyon) işleminden sonra bakiyem (açıkta olan bir adet daha ekside usdjpy işlemim vardı ve bu işlem sonrasında artıya geçti) eksiye düştüğü için bakiyemin ve bana tanımlanan 172 dolar kredinin sınırlanması, ve işlem açamamam gerekiyormuş. Fakat danışmanım tarafından stop out olduğum gecenin sabahında "80 dolarla devam ya" mesajıma "üzülme sonra amorti ederiz" denmesinin üzerinden ben tekrardan işlem açtım. Fakat bu işlemler kredi üzerinden açıldığı için, haksız kazanç olarak görülüyormuş ve çekemiyormuşum. Fakat Tüm bunları ben 80 dolarımı artıya geçen usdjpy işlemini de kapatarak artıya geçen bakiyem ile 733 dolara çıkardıktan sonra para çekim talebi yaptığımda öğreniyorum. Burada tabii ki bir kişinin hatası olabilir, fakat sürecin sonunda bana gelip senin işlemlerin haksız kazanç biz de sana söylemeyi unutmuşuz o yüzden 30k tl ni çekemezsin, denmesi "yılların firması"na yakışmayan bir tutum. Kullanıcının mağduriyeti bir şekilde firma tarafından giderilmeliydi. Danışmanımla tekrardan görüştüğümde ise bana kendisinin yapacağı bir şey olmadığını bu süreçte piyasayı biraz daha öğrendiğimi ama ellerinden gelen bir şey olmadığını söyledi. Tabii ki kimseden özel bir ilgi bir çözüm beklemiyorum. Bu noktada yapılması gereken, firmanın bu sorunu çözmesi özür dilemesi bu süreçte yaşadığım psikolojik ve maddi zarardan ötürü en azından ana param olan 344 dolar'ı bana aktarması gerçekten çok hoş bir tutum olurdu. Gereğinin firma yetkilileri tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum sadece iki hafta kaybettin seni de bir sürü uğraştırdık denecek kadar basit bir mesele değil, bir güven meselesi. Arka planda kimin hatasından dolayı olmuştur, kim bundan sorumludur bilemem. Ortada yaşanan kişilerden bağımsız bir sorun var ve innova invest'ten bunu çözmesini talep ediyorum.
