İnova Midi Fırında Cam Patlaması Ve Geri İade Talebi

Trendyol üzerinden Innova Official mağazasından Innova Midi Fırın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 kez kullanmışken ısınma esnasında fırının camı bir anda patladı. Patlama sırasında neredeyse yaralanıyordum ve evde maddi hasar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir güvenlik riski oluşturan bir ürün kullanmak istemiyorum.

21 Ocak 2026 tarihli bu alışverişimden sonra yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen basit bir cam tedariğini bile sağlayamadılar, net bir termin veremiyorlar ve camın ne zaman geleceğini onların da bilmediğini söylüyorlar. Verdikleri cevaplar son derece yetersiz ve baştan savma kaldı.

Camı tedarik edemedikleri için ürünü iade etmek istiyorum ancak firma bu konuda da süreci zorlaştırıyor. Kendi bayilerini bile tanımıyormuş gibi davranıp bayilerle iletişime geçmemi söylüyorlar, satıcı Innova Official olmasına rağmen telefona dahi çıkmadıkları zamanlar oluyor. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Güvenlik riski oluşturan bu ürünün iadesinin acil olarak alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.