to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiğli İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu Anonim Şirketi’ne kızım için a1 seviyesi eğitime kayıt yaptırdık. Yaz döneminde çocuğumuz kursa gitmek istemediği için, kursun devamını güz döneminde almasına karar verdik ve 03.11.2025 tarihinde 22.000 TL ödemesini yaptık. Bizimle paylaşılan bilgi, eğitimin eylül ayında başlayacağı yönündeydi.
Temmuz ayında kızımız kursa gelmediği için kurum tarafından arandım. Eğitimin eylülde başlayacağını düşündüğümüzü, bu nedenle yaz dönemine kızımızı göndermediğimizi belirterek itiraz ettik. Buna rağmen eylül ayında başlayacak kursa kızımızı kesinlikle almadılar. Konuyla ilgili detay ve belge talep ettiğimizde ise ne imzaladığımız sözleşmeyi ne de herhangi bir faturayı bizimle paylaşmadılar, sadece para makbuzu verildi. Bu makbuzda da yalnızca kursun adı yer alıyor, dönem bilgisi bulunmuyor.
Sorunu çözmek için görüştüğümüzde, kızımızın bu dönem kursa gelebilmesi için ödediğimiz 22.000 TL’den daha yüksek bir tutar ödememiz gerektiği söylendi. Ek ücreti ödememiz halinde kızımızı eylül dönemine alabileceklerini ilettiler. Ayrıca kayıt dönemi ve şartları ile ilgili itirazlarımız üzerine kamera kayıtlarına bakabileceklerini söylediler; ancak bizi uzun süre beklettikten sonra geriye dönük kayıtların olmadığını ifade ettiler.
Tüm bu süreç, hem bizi hem de kızımı olumsuz etkiledi ve yaşananlardan sonra kızım artık kursa gelmek istemiyor. Mağduriyetimizin giderilmesi için kurum tarafından herhangi bir adım atılmıyor, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiyor. Eylül dönemi için kayıt yaptırmış olmamıza ve bu doğrultuda ödeme yapmamıza rağmen hizmetten yararlanamadığımız için, ödediğimiz 22.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kızım için şikayet edilen kurumda 03/11/2024 tarihinde, 22.200,00 TL tutarındaki kayıt ücretini makbuz karşılığı elden ödeme yaparak, şikayet edilen kurum tarafından işletilen İngilizce kursuna kaydı yaptırdım. Kayıt sırasında yaz ve güz dönemi olarak iki dönemlik bir kayıt konuşulmuş olup, kızım yaz dönemi katılmak istemediğinden dolayı tarafım ve kurum yetkililerinin kızımı kış dönemi için ikna etmemiz sonucunda yaz dönemine katılmak istemediğimizi, kış dönemi için kayıt talep ettiğimizi açıkça belirttik ve yetkiliyle bu şekilde anlaştık. 2. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaz dönemi kaydı oluşturulmuştur. 3. Kursun yaz döneminde başladığı, yaklaşık 10 gün sonra kurum tarafından arandığımızda tarafımızca öğrenilmiştir. Bu süreçte kursa hiç katılım sağlanmamıştır. 4. Kurum tarafından taahhüt edilen hizmet için oluşturulan WhatsApp grubunda üye olarak bulunduğum ve yaz dönemi kızımın kursa iştirak etmesini anlamam gerektiği şekilde bu durum savunulmuştur. Lakin tarafım bu WhatsApp grubunda, kızım daha önceki dönemlerde de ilgili kursta eğitim gördüğü için üye olarak bulunmaktayım. 5. Kuruma ekte ekran görüntüleri paylaşılan WhatsApp yazışmaları ve gerek telefon gerek ise yüz yüze konuşmalarımızda belirtildiği üzere herhangi bir çözüm ve/veya ücret iadesi tarafıma yapılmamış olup, kurum tekrardan bir sonraki yaz dönemine aynı ücret ile veya sonraki kış dönemine ücret farkını ödemem koşulunca tekrar kayıt yaptırabileceğimi tarafıma iletmiş bulunmuşlardır. Ancak gerek uzun süre boyunca oyalanmam gerek ise bu durumdan dolayı artık kızımın bu kurumda eğitim görmek istememesinden dolayı bir çözüme ulaşamamış bulunmaktayız. Tarafımca kamera kayıtlarının izlenmesi talep edilmiş olmuş olup, kurum tarafından bu kayıtlar izlenip paylaşılmamıştır. Sonuç olarak ödenen tutar enflasyon karşısında eritilmiş, kurum tarafından güncel kış dönemine veya sonraki yaz dönemine kayıt yaptırmamı tavsiye etmiş bulunup bunu da güncel kurs dönem ücreti tutarından tarafıma tekrar bir kayıt ücreti talebi ile gelmiş bulunmaktadırlar. 6. Kurum, tüketicinin açık iradesine aykırı şekilde işlem yapmış olup, bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. 7. Ücret elden ödenmiş olup makbuz ve yaşadığımız sorun ile ilgili WhatsApp konuşmaları mevcuttur. Yukarıda arz edilen nedenlerden dolayı, ekte makbuzunu paylaştığım kayıt ücretinin güncel kayıt parası tutarında olmak üzere tarafıma iadesini talep etmekteyim.
Kasım 2024’te Çiğli İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu’nda 7-14 yaş grubu için güz dönemi kaydı yaptırdım. Ancak kurum, benim bilgim ve onayım olmadan bu kaydı yaz dönemi olarak açmış. Yaz dönemi kursu başladıktan yaklaşık bir hafta sonra arayıp “neden gelinmiyor” diye sorduklarında, bizim güz dönemi ...
Çiğli Amerikan Kültür yabancı dil kursuna sürekli arayıp randevu oluşturdukları için gidip görüşmek zorunda kaldım. Ağustos ayında kızımı ve eşimi kursa yazdırdık kampanya varmış ücretleri tek geçildi. Taahhüt ettikleri gün ve saatte kursu başlatmadılar. Bizim görüştüğümüz kişi de işten ayrılmış bir...
Amerikan Kültür Dil Okulları İzmir Çiğli şubesine İngilizce kursu için kayıt yaptırdım ve kayıt sırasında 24.600 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Yaklaşık bir ay önce adres değişikliği yaptığım için hiç derse katılmadan kaydımı iptal ettirmek istedim. Şube yetkilileri, pazartesi günü paramı geri ala...
İzmir Çiğli Amerikan Kültür Yabancı Dil kursunuza 10 Ocak'ta kayıt oldum ancak hizmet başlamadan 41.000 TL'yi 4 senet şeklinde hazırladılar. Hizmetin Şubat ayı ilk haftası itibariyle hafta içi Salı-Perşembe 18.30-21.30'da başlayacağını belirttiler. Ancak ücretin ilk taksitini 15 Ocak'ta almaları ger...
Yorumlar