to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Dil Kursları Yaşanan Anlaşmazlık Çözüme Kavuşturulmadı!
Kasım 2024’te Çiğli İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu’nda 7-14 yaş grubu için güz dönemi kaydı yaptırdım. Ancak kurum, benim bilgim ve onayım olmadan bu kaydı yaz dönemi olarak açmış. Yaz dönemi kursu başladıktan yaklaşık bir hafta sonra arayıp “neden gelinmiyor” diye sorduklarında, bizim güz dönemi için kayıt yaptırdığımızı kendilerine bildirdik, fakat buna rağmen yaşanan anlaşmazlık çözüme kavuşturulmadı.
Kayıt için toplam 22.200 TL ödemeyi iki taksit halinde elden yaptım, bu ödemelere ait para makbuzları elimde mevcut olmasına rağmen herhangi bir sözleşme ya da fatura tarafıma verilmedi. Hem yüz yüze hem de telefonla defalarca kez görüştük, ayrıca WhatsApp üzerinden yazışmalarımız bulunuyor. Özellikle fatura ve sözleşme örneği ile kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen hiçbirini paylaşmadılar ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın hâlâ somut bir cevap alamadım.
Güz dönemi kaydının yeniden yapılması konusunda görüştüğümüzde ise bu kez afaki bir fark talep ettiler. Yaşanan bu yanlış kayıt, sonrasında gösterilen ilgisizlik ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kurumun, yapmış olduğum ödemenin güncel kayıt ücreti esas alınarak eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Funda S. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Sayın funda S. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz, Çiğli şubemizden alınan bilgi ve belgeler doğrultusunda ayrıntılı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda sürece ilişkin aşağıdaki açıklamaların yapılması gereği doğmuştur. 02 Kasım 2024 tarihinde öğrencimiz Eda Düzgün adına, velisi Ahmet Düzgün tarafından 2025 Yaz Dönemi eğitim sözleşmesi imzalanmıştır. İlgili sözleşme açık şekilde “2025 Yaz Dönemi” için düzenlenmiş olup, bu döneme ait ücretlendirme eski öğrenci indirimi ve nakit indirimi uygulanarak 22.200 TL olarak belirlenmiştir. Ödeme planı aşağıdaki şekilde tamamlanmıştır: • 03 Kasım 2024: 10.000 TL • 25 Kasım 2024: 12.200 TL Toplam tahsil edilen tutar yalnızca 2025 Yaz Dönemi eğitimine ilişkindir. 04 Ocak 2025 tarihinde başlayan erken kayıt sürecinde veli ile iletişime geçilmiş; yapılan görüşmelerde öğrencinin yaz dönemine yönelik isteksizliği ve ulaşım konularında tereddütler dile getirilmiş olmakla birlikte, yaz dönemi kaydı hiçbir aşamada reddedilmemiştir. Ocak ayı boyunca yapılan görüşmelerde de öğrencinin yaz dönemine katılımının sözlü olarak teyit edildiği görülmektedir. 30 Haziran 2025 tarihinde başlayan 2025 Yaz Dönemi açılışında öğrenci sınıf listelerine eklenmiş, veli ve öğrenci WhatsApp grubuna dahil edilmiş; yoklamalarda öğrencinin katılım sağlamadığı tespit edilmiş ve veliye ulaşılmaya çalışılmıştır. Üçüncü hafta itibarıyla velinin yaz dönemine devam edilmeyeceğini bildirmesi üzerine, kurumumuz iyi niyetli ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek 2025 Yaz Dönemi kaydının dondurularak 2026 Yaz Dönemi’ne devredilmesini teklif etmiştir. Ancak bu çözüm tarafınızca kabul edilmemiş; güz dönemi için fiyat farkı ödenmeden devam edilmesi talep edilmiştir. Bilgilerinize sunmak isteriz ki; 2025 Yaz Dönemi ile 2025 Güz Dönemi ücretlendirmeleri farklı olup, ödenen 22.200 TL yalnızca yaz dönemi programına ilişkindir. Güz dönemi için ayrıca yapılmış bir sözleşme, ödeme veya mutabakat bulunmamaktadır. Yukarıda detaylı şekilde açıklandığı üzere; kayıt, ödeme ve yapılan tüm görüşmeler 2025 Yaz Dönemi kapsamında gerçekleştirilmiş; kurumumuz tarafından çözüm amaçlı alternatifler sunulmasına rağmen tarafınızca kabul edilmemiştir. Bu doğrultuda, şikâyete konu edilen iddiaların kurumumuz açısından herhangi bir kusur ya da yanıltıcı işlem içermediği değerlendirilmektedir. Bilgilerinize sunarız.
Sayın ilgili, Talep etmemize rağmen tarafımıza ne sözleşme ne de fatura verildi. Zaten zamanında sözleşme verilseydi ve istemememize rağmen yaz dönemi yazdığını görebilseydik hatayı o anda düzelttirirdik. Görüşmeler hep güz dönemi için yapıldı ve tüm ısrarlara rağmen yaz dönemini kabul etmedik. Şubenizde alınan notlar ve yapılan kayıt hatalı. Hatayı yapan personeliniz hatasını kabul etmiyor, inkar ediyor ve yalan beyanda bulunuyor ki siz bizi mağdur ediyorsunuz. Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gereğini rica ederiz.
