to read complaints and reviews, or file yours.İnfoteks Sık Sık Donuyor Ve Stabil Çalışmıyor
İnfotex Fusions 410g yazarkasa pos cihazını bir süredir kullanıyorum ve cihazın kalitesinden genel olarak memnun değilim; sık sık donuyor ve stabil çalışmıyor. Dün cihaz aniden kendi kendine yeniden başladı, şifreyi kabul etmedi ve doğrudan servis moduna geçti.
Bu arızadan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda daha sesli yanıt sisteminin ilk anonsunda “şifreyi girdiğiniz halde kabul etmiyor ve cihazınız servis moduna geçiyorsa 1’i tuşlayın” şeklinde bir seçenek olduğunu duydum. Bu da bu sorunun aslında ne kadar sık yaşandığını ve kronik bir problem olduğunu gösteriyor. Buna rağmen müşteri temsilcisi benden hem kargo ücreti hem de teknik servis ücreti talep ederek cihazı kargo ile servise göndermemi istedi ve ben herhangi bir şekilde gerçek anlamda destek alamadım.
Cihazda bariz şekilde üretim ya da sistem kaynaklı bir problem varken, kronik olduğu anlaşılan bir arıza için benden kargo ve servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnfotex’in bu servis modu sorununu kullanıcıya mal etmeden, hiçbir ücret talep etmeden çözmesini ve cihazımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir ilde servisi olmayan, müşteri hizmetlerinin en ufak şeyde “cihazı teknik servise gönderin” dediği bir firma bunlar, cihaz zaten çok kalitesiz ve sürekli donuyor.
