Yüz Tanıma Sistemi Nedeniyle Vize Randevusu Alınamaması Ve Tur İptali Endişesi

İnfinity Travel & Vize Danışmanlık
Haziran sonunda kızımla birlikte 29 Ekim için Ankara Jolly Tur aracılığıyla Ekspres İspanya Turu satın aldık. Özellikle son anda stres yaşamamak için aylar öncesinden hem turu hem de vize sürecini organize ettik. Buna rağmen Infinity Vize, randevu almaya çalışmayı bırakın, BLS sisteminde adımıza herhangi bir kayıt dahi oluşturmamış.

Ağustos'ta yüz tanıma sistemi geldi; bu yeni uygulamadan önce, Temmuzda açılan randevuya başvuru bile yapılmadı. Yüz tanıma sistemini çeşitli kanallardan öğrenince ısrarla yazdım, aradım ama asla yanıt verilmedi. Ağustos'un 3. haftasında yeni randevu açıldı, kendi başvurunuzun kayıt olduğu Jolly Tur üzerinden bize bildirildi. Sadece yüz tanıma nedeniyle randevu alınamadığı söylendi fakat kayıt bile yapılmamış. Kayıt için gereken bilgiler ellerindeydi ve ben 4 gün verdiğimiz belgelerin bana tekrar ulaşmasını bekledim; zaten randevu açılıp kısa süre sonra kapanıyor. Bu ihmal nedeniyle vize sürecimiz tamamen aksadı ve tur öncesinde ciddi stres ve mağduriyet yaşadık. Şimdi turu da iptal edeceğim; 1‑2 hafta daha bekleyip, tamamen yetişmediğinden emin olmak istiyorum.

İşini bu kadar özensiz yapan bir vize firmasının yüzünden yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını ve bu süreçte yaşadığımız aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza açıklama yapılmasını istiyorum.