Elma Mobilya’dan Alınan Koltuk Takımı Zamanında Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyoruz

Bursa İnegöl’de bulunan Elma Mobilya mağazasından yeni modellerden bir koltuk takımı beğenip 19.11.2025 tarihinde kumaş rengi ve diğer detaylarda anlaştık. Ödemenin 16.300 TL’sini elden, 35.000 TL’sini ise kredi kartından 2 taksit olacak şekilde ödedik ve ürünün bedeli tamamen tahsil edildi.

Satın alma esnasında koltuk takımının en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen sürede hiçbir teslimat yapılmadı. Uzun süre muhatap bulmakta zorlandık, aradığımız numaralara çoğu zaman ulaşılamadı. En son telefonla görüştüğümüzde belirli bir tarih verildi, o gün mutlaka teslim edileceği söylendi, fakat o tarihte de ne gelen oldu ne arayan, verilen sözler tutulmadı. Faturanın üzerinde yazan numarayı aradığımızda ise numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştık, bu da güvenimizi iyice sarstı.

Şu anda ortada ne koltuk takımı var ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyoruz ve sürekli oyalanmış hissediyoruz. Ödemenin tamamını yapmış olmamıza rağmen ürünümüzü teslim alamadık. Koltuk takımımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün kısa sürede teslim edilmeyecekse, yaptığım toplam ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.