İndex Bilgisayar Cihazımın Onarım Yapılmadan Geri Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması!

16.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hyperx Cloud 3 Wireless kulaklığım, 27.08.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü garanti kapsamında İstanbul İndex Bilgisayar Teknik Servis’e gönderdim. Ancak herhangi bir onarım yapılmadan, ürünü tarafıma geri gönderdiler ve Hyperx canlı desteğe yazmamı önerdiler. Canlı destekle iletişime geçemiyorum, ayrıca benim muhatabım distribütör olan İndex Bilgisayar’dır.

Satıcı olan Hepsiburada ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İndex Bilgisayar’a ulaşmak ise neredeyse imkansız; telefonlara cevap verilmiyor. Ürünü 4.099 TL’ye kredi kartı ile aldım ve yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum.

Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Ürünümün ya tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım yapılmadan geri gönderilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.