to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ocak 2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 890 TL tutarında KPSS kitabı siparişi verdim. Bu tutar üzerinde alışverişe ücretsiz kargo denmesine rağmen, asıl problem kargolama sürecinde yaşandı. 05 Ocak 2026 tarihinde siparişim için “kargoya verildi” mesajı geldi ancak bugün 08 Ocak 2026 olmasına rağmen PTT Kargo sisteminde hâlâ herhangi bir kargo hareketi ya da kayıt görünmüyor, kargo takip numaram da sistemde çıkmıyor. Siparişime ait numara ORDER-25365QmTJAkqqkp4468’dir.
Bu durum üzerine İndeks Kitap ile iletişime geçtiğimde, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını ve kargo bilgilerinin en geç 2 gün içinde sisteme tanımlanacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir güncelleme yok, ne PTT Kargo’da görünür bir gönderi var ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılıyor.
Siparişimin kargo bilgilerinin acilen sisteme düzgün şekilde tanımlanmasını, PTT Kargo kaydının oluşturulup tarafıma net bir takip numarası verilmesini ve kargomun nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlığı için toplam 1.720 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 25 Aralık tarihinde verdiğim bu siparişe ait 25359T9vJAfkkfg4064 numaralı siparişim sistemde PTT Kargo ile gönderilecek olarak görünmesine rağmen hâlâ “gönderilmedi” ...
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
İndeks Kitap’tan KPSS hazırlığı için yaklaşık 10 adet kitap siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Salı günü İndeks Kitap’tan biri arayarak adres bilgilerimin eksik olduğunu söyledi, gerekli düzeltmeyi yaptım. O gün PTT Kargo takip kodu (kp80386216714) payla...
23.10.2025 tarihinde İndex Kitap’tan KPSS seti siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25296RAxEAiufji3027. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca telefon, sosyal medya ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ul...
Yorumlar