to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap Kargo Takip Numarası Olmadan Uzayan Sipariş Ve Cevapsız Destek
03 Ocak 2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 890 TL tutarında KPSS kitabı siparişi verdim. Bu tutar üzerinde alışverişe ücretsiz kargo denmesine rağmen, asıl problem kargolama sürecinde yaşandı. 05 Ocak 2026 tarihinde siparişim için “kargoya verildi” mesajı geldi ancak bugün 08 Ocak 2026 olmasına rağmen PTT Kargo sisteminde hâlâ herhangi bir kargo hareketi ya da kayıt görünmüyor, kargo takip numaram da sistemde çıkmıyor. Siparişime ait numara ORDER-25365QmTJAkqqkp4468’dir.
Bu durum üzerine İndeks Kitap ile iletişime geçtiğimde, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını ve kargo bilgilerinin en geç 2 gün içinde sisteme tanımlanacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir güncelleme yok, ne PTT Kargo’da görünür bir gönderi var ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılıyor.
Siparişimin kargo bilgilerinin acilen sisteme düzgün şekilde tanımlanmasını, PTT Kargo kaydının oluşturulup tarafıma net bir takip numarası verilmesini ve kargomun nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
