İndeks Akademi Kitap Kargosunun Geri Dönmesi Ve Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

İndeks Akademi üzerinden kitap sattım ancak kargom alıcıya ulaşmak yerine geri dönmüş. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte müşteri temsilcilerinizle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Müşteri temsilcilerinizi aradığımda sistem hafta içi mesai saatleri dışında olduğumu söyleyerek beni beklemeye alıyor, ancak ilk aramamda da yine beklemem istendi ve sonrasında adeta askıya alındım. Aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, kimse benimle ilgilenmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Telefon numaramın sistemde yanlış girildiğini düşünüyorum, bu yüzden de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kitaplarımın tekrar doğru adrese gönderilmesini, mümkünse kargonun yeniden yönlendirilmesini ve bu işlemle ilgili olarak benimle telefon üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. Kitaplarımın akıbeti ve satış sürecim konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.