Gecikmiş Sipariş Ve Kibirli Müşteri Temsilcisi

indekskitap.com’dan verdiğim toplu siparişle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 7 gündür siparişim elime ulaşmadığı için bilgi almak amacıyla firmanın telefon hattını aradım. Üstelik gireceğim sınava çok az süre kalmışken, sadece diğer firmalara göre daha uygun fiyatlı olduğu için buradan sipariş vermiştim ve şu an bu tercihimden dolayı pişman oldum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kibirli ve üstten konuşur bir şekildeydi. Müşteri olarak bilgi almaya çalışırken bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Artık somut bir çözüm beklemiyorum, fakat bu yaşananın bir müşteri geri bildirimi olarak kayda geçmesini ve özellikle ilgili temsilci hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Benzer bir tutumla başka müşterilerin de karşılaşmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.