to read complaints and reviews, or file yours. 
İncio Mobilya’dan Samsun mağazasından mayıs ayında toplu alışveriş kapsamında bir koltuk takımı satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra koltuklardan biri kısa süre içinde çöktü ve üründen hiçbir şekilde verim alamaz hale geldik.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorun için muhatap bulmaya çalışıyorum ancak Samsun mağazasının kapandığını öğrendim ve firmaya WhatsApp hattı ve telefon aramaları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, çöken koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Ümraniye Engince Modoko 1 Şubesinden iki tane üçlü koltuk takımı aldık. Birkaç ay içerisinde koltukların orta ayakları kırıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve olumlu sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti, mağazanın haksız olduğu gerekçesiyle para iadesi talebinde bulundu. Ancak haftalardır peşler...
Samsun İncio Mobilya'dan komple ev eşyası aldım. 40 günden sonra eşyalar geldi, fakat bir çok parçada sorunlar vardı. Bunların düzenlenmesi için mağazaya haber verdim. 1 aydan fazla beklememe rağmen, ne bir çözümde bulundular ne de geri dönüş yaptılar.
Engince Mobilya'dan aldığımız koltuğun ortasındaki ayak, aldıktan çok kısa süre sonra deforme oldu. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyoruz. Aldığımız yer WhatsApp'tan yardım edeceğini söyledi. Ancak doğru düzgün bir dönüş yapılmadı, kaç kere sormamıza rağmen. Resmen ürünü sattıktan sonra ilgilenmiyo...
Mart ayında aldığım koltuk takımı bir ay sonra çökmeye başladı. Görselleri ile birlikte gittiğimde, fabrika hatası olduğunu söyleyip 'Gelip alacağız, yenisini getirelim' dediler. İki ay geçti, getirmediler. Mağazaya gittik, başka bir koltuk takımı seçtik, 'On gün içinde gelecek' dediler, yine bir ay...
Yaklaşık 3-3,5 yıl önce Ankara'dan bir AVM'den İnci Design markalı koltuk takımı aldık. Sonrasında sürekli sorunlar yaşadık. Tekli koltuk süngeri kaydı, onu yapmak için aldılar, sonrasında daha kötü yaparak yolladılar. Hastane işlerimiz olduğu için uğraşmadık. Sonrasında görsellerini paylaştığım ko...
Yorumlar