Topuk Boşluğu Ve Taban Çatlaması Nedeniyle Üretim Hatası İadesi Talebi

İnci Ayakkabı markasının ıncı lıne 5pr siyah kadın Loafer modelini 38 numara olarak FLO’nun online sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının topuk kısmında içeride boşluk hissi oluştu ve buna bağlı olarak tabanda çatlama meydana geldi. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir yük ya da zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Topuk içinde oluşan boşluğun ve taban çatlamasının benim kullanımım nedeniyle oluştuğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum, topuk içinde böyle bir boşluğu benim oluşturmam fiilen mümkün değildir.

Kısa sürede bu şekilde zarar gören ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.