FLO Satıcısından Alınan İnci Ayakkabısının Topuk Kaplaması Çabuk Soyuldu, Değişim Ve İade Talebi

30.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden FLO satıcısından İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuk kısmındaki parlak yüzeyi daha 5. Kullanımda soyulmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle İnci gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Yaşadığım sorundan sonra ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma SMS ile üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim ya da para iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi. Topuk kısmındaki parlak yüzeyin sanki yapıştırma bir malzeme gibi durması ve kısa sürede soyulması, üretim kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. 2779,99 TL az bir tutar değil ve bu fiyata aldığım bir ayakkabının bu kadar çabuk deforme olmasını kabul edemiyorum.

Hem FLO satıcısının hem de İnci markasının bu mağduriyeti görmezden gelmesini doğru bulmuyorum. Ürünün görsellerinin dikkatle incelenmesini, üretimden kaynaklı bu sorunun kabul edilmesini ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.