to read complaints and reviews, or file yours.Bilek Ağrısına Sebep Olan Katlanır Klavye Hijyen Gerekçesiyle Değişim Reddedildi
14.04 tarihinde saat 11 civarında İzmir Agora AVM Teknosa mağazasından İnca marka katlanır mini klavye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra bilek ağrısı yapmaya başladığını, tuşlarının rahat kullanılmadığını ve ergonomi açısından beni ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim. Alırken bu kadar rahatsız edici bir ürün olacağını kesinlikle düşünmemiştim.
Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, personel ürünün açık olduğu için değişim yapılamayacağını, ayrıca hijyen içeren bir ürün olduğu için değişimin mümkün olmadığını söyledi. Oysa ürünü aldığımda zaten kutusu açıktı ve bana bu şekilde satıldı, ayrıca bir klavyenin “hijyen ürünü” sayılmasını da mantıklı bulmuyorum.
Ben, bilek sağlığımı olumsuz etkileyen ve ergonomi açısından beni rahatsız eden bu klavyenin başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, satın alırken zaten açık olmasına rağmen bana satılmış olmasına ve sonrasında hijyen gerekçesi ile değişimin reddedilmesine itiraz ediyorum. Konunun incelenerek mağaza personelinin bu tutumunun da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz konu ile ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Bu doğrultuda, İnca Teknik Servis birimimiz ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde aktarmanızı rica ederiz. Alanında uzman ekip arkadaşlarımız, gerekli incelemeleri sağlayarak sizlere memnuniyetle destek olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim fakat ben bunu mağazaya gittiğimde de söylediler. Ben aldığım ürün arızalı demedim kullanım olarak müşteri memnuniyeti yok demek istedim. Bu da eğer bir şeyler değişmesiyse benim yasal hakkımdır. Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mecralara durum yazısı belirteceğim. Değişim istiyorum. Kolaylıklar dilerim
Merhaba, Konu ile ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ancak platform kuralları gereği bu alan üzerinden iletişim numarası paylaşımı yapılamamaktadır. İlgili ekibimiz, gün içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli destekleri sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben şimdi size Instagram üzerinden yazıyorum. Fakat mesul olan siz değil Teknosa iken hizmetininde yaptığı hatanın da arkasında duramıyor. Çok ayıp.
Merhaba, Tarafınızla Instagram üzerinden iletişim sağlanmıştır. Konu ile ilgili sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Yaklaşım ve yardımlarınız için teşekkür ederim. Bunu Teknosa firması değil de sizin yapmanız size olan sevgi ve saygımı daha çok artırdı. Bundan sonra daha çok tercih ederim. Sevgiler
