Yetkili Serviste Onarım Süreci Ve İletişim Sorunları

Bursa İnallar Otomotiv Honda bayiliği aynı zamanda Mazda yetkili servisliği de yapıyor. Mazda 3 Sedan arabamıza arkadan tampona hafif çarpıldı ve sigorta şirketinin kendileriyle anlaşması olduğu için arabamızı yetkili servise teslim ettik. Tampondaki ufacık bir onarımı 8 gündür zar zor yaptıkları yetmiyor gibi, arka park sensörünün tırnaklarını kırmışlar. Arabayı teslim almaya gittiğimizde bunu tesadüf eseri fark ettik yok bunda tırnak yok dedi, silikonla yapıştırdılar. Ve buna açıklama olarak iç dış yıkama yaptıkları esnada yıkama makinesindeki tazyik probleminden olmuştur dediler, ne kadar inanmasak da. Biz şehir dışına gideceğimiz için siz dönüşte getirin. Düzeltelim dediler. Biz de anlayış gösterip tamam dedik. Yola çıktıktan sonra sol arka kapının da sızdırmazlık parçasının çıkmış olduğunu kapıyı açınca fark ettik. Bugün arabayı götürdüğümüzde katiyen kabul etmiyoruz biz sizin kapınızı asla açmadık diye hasar sorumlusu M**** hanım kameralarla da kanıtlarız diyerek bir de yalan söyleyip üste çıktı. İç dış yıkama yaptığınız arabanın kapısını açmadan arabanın içini nasıl temizlediniz acaba? Üstelik Instagram'dan şikayetimizi düzgün bir şekilde bildirdiğimiz yorumları da sürekli siliyorlar. Bu şekilde yaptığınız hataları silemezsiniz, insanları her mecrada yanıltmaya devam edemezsiniz. Üstelik hasar birimi sorumlunuz M**** hanım sürekli kendisi konuşuyor, asla karşısındakine konuşma izni vermiyor ve dinlemiyor ve insanın gözünün içine baka baka arabanın içini kapısını açmadan temizlediğini iddia ediyor. Bursa İnallar Otomotiv pişmanlıktır, arabayı sadece size satana ya da sizden parasıyla bakım ücretini alana kadar düzgün davranıyorlar. Sonra asla sorunlarınıza çözüm de yok, düzgün iletişim de.