inaktuel.com Sipariş Verdiğim Ankastre Set Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

16.08.2024 tarihinde www.inaktuel.com adresi üzerinden 7649,90 TL tutarında 3’lü ankastre set siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için, İn Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi’nin Ziraat Bankası hesabına EFT yoluyla ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 2407.

Sipariş oluşturulurken, ürünlerin kampanya dönemi yoğunluğundan dolayı 6-9 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden bir yıl geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Başlangıçta otomatik bir mesajla mesai saatleri dışında oldukları belirtildi, ancak daha sonra yaptığım tüm aramalara ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutarın iadesi sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 7649,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.