Teslimat Gecikmesi Ve Mağazanın Yanıtsızlığı

7 Mart’ta In Street Bandırma Liman AVM şubesinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürünün depodan temin edilip en geç 3 iş günü içinde kargoyla evime teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen verilen takip numarası olan 94255161853 ile kontrol ettiğimde sistemde hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Teslimatla ilgili hiçbir ilerleme yok. Mağazayı aradığımda ise her seferinde “Yarın sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Verilen sözlerin tutulmamasından ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesinden dolayı mağazaya güvenimi kaybettim. Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya istemem durumunda herhangi bir mağduriyet yaşamadan iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.