Saatlik Kullanımda Çatlayan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

17 Eylül’de Samsun Bulvar AVM’deki In Street mağazasından Polo marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 saat giydikten sonra ön kısmında çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çatlamayı fark ettikten sonra müsait olduğumda ayakkabıyı değişim talebiyle bu kez evime daha yakın olduğu için Samsun Piazza şubesine götürdüm. Mağazada ürün henüz detaylı bir incelemeye bile alınmadan, “tüketici kaynaklı, üründe hata yok” denilerek değişim talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa süre ve normal kullanımda bu hale gelmesine rağmen inceleme yapılmaması ve doğrudan kullanıcı hatası denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ayakkabının üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini, en azından ürünün yetkili birim veya servis tarafından incelenmesini ve sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.