Reebok Ayakkabısında 9 Gün İçinde Açılma Ve Boya Dökülmesi, İade Talebim Reddedildi

Nisan ayında Marmara Park In Street mağazasından 3.799 TL ödeyerek bir Reebok spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 9 gün sonra yanlarından açılma başladı ve boyasında dökülmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması hem kalite açısından beni şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı 9 gün içinde aynı mağazaya iade ya da değişim talebiyle götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve 65040031004613780032 numaralı alışverişime ait fp260419-453-0484096 numaralı inceleme talebim için “kullanıcı kaynaklı” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Tarafıma sadece mesaj gönderildi, ne firmadan ne de mağazadan kimse arayıp detaylı bir açıklama yapmadı, hangi gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığı dahi belirtilmedi.

Sadece 9 günlük normal kullanımda bu hale gelen bir üründe üretim kusuru bulunmadığının söylenmesini ve markanın ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabım için iade ya da en azından birebir değişim talep ediyorum. Ürünün yeniden ve detaylı biçimde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.