Reebok Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Güven Sorunu: İnceleme Sürecine Şüphe

17 Ağustos 2025 tarihinde Adana Optimum In Street mağazasından Reebok markalı Energen Tech 2 model ayakkabı satın aldım. Ancak ürünün sağ tekinde ciddi bir üretim hatası mevcut: Sağ ayakkabının uç kısmı, sol tekine göre belirgin şekilde daha ince ve üst bağcık ile taban kısmı da oldukça dar. Bu durum, ayakkabının kullanımını zorlaştırmakta ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

Ürünün gizli ayıplı mal olduğunu kanıtlamak için ayakkabının iplerini çıkardım, sorunlu olan bölgeleri fotoğraf üzerinde detaylı şekilde gösterip işaretledim. Bu fotoğrafları CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak amacıyla çektim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde teslim etmem gerekmedi, yalnızca mağaza tarafından fotoğraflar çekilerek incelemeye gönderileceği ve inceleme sonucunun SMS ile bildirileceği söylendi. Ancak ürünün gerçekten inceleneceğine dair güvenim oluşmadı.

Daha önce de kardeşim In Street’ten aldığı Puma marka ayakkabıda benzer bir sorun yaşamış ve kısa sürede dikişlerinde açılma olmuştu. Bu nedenle markaya olan güvenimiz zedelendi.

Ürün 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre 'Gizli Ayıplı Maldır.' 2 yıllık Garanti kapsamı içerisindedir. Bu duruma istinaden; 6502 sayılı yasanın 11. Maddesinde, malın ayıplı olması durumunda tüketicinin seçimlik hakları düzenlenmiştir. Bu seçimlik haklarda tüketici; bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Açıklandığı şekilde tüketici seçimlik haklarından herhangi birisini kullanabilecektir. 6502 Sayılı Tüketici’nin Korunması Hakkındaki Kanun’un 11/1. Maddesinde tüketicinin malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde kullanabileceği seçimlik hakları sıralanmış ve tüketicinin bu seçimlik haklarından birini kullanabileceği, satıcının ise tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlü olduğu kabul edilmiştir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Fiş No: 0098