Puma Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyor

Erzurum Form AVM’deki In Street mağazasından Temmuz 2025’te Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Normal ve günlük kullanım koşullarında, yaklaşık 4 aylık kısa bir süre içinde ayakkabının topuk iç kısmındaki astar tamamen yırtıldı, iç dolgu malzemesi ortaya çıktı ve ürün kullanımı oldukça rahatsız edici hale geldi.

Ayakkabı herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatasına maruz kalmadan bu şekilde yıprandığı için, sorunun malzeme veya üretim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü mağazaya inceleme/değişim talebiyle götürdüğümde ise tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ek’te ayakkabının güncel durumunu gösteren fotoğrafı da paylaşıyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.