Puma Ayakkabısının 3 Haftada Açılması Ve Garanti Reddi

22 Eylül’de Adıyaman In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı aldım. Alırken model olarak hoşuma gitmişti ve 2 yıl garantisi olduğunu, bir şey olursa garantiye gönderebileceğimi söylediler. Ayakkabıyı aldım, 3 haftada sol iç tarafından açılma başladı. Öğrenciyim, çok fazla gitme fırsatım olmuyor diye ancak 5. Haftada gönderebildim.

Garantiden bana gelen yanıt şu: “Uzmanlarımız tarafından yapılan incelemelerde kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir” diye bir yazı geldi. Sinirle müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi sadece bana hazır metin okudu. “Onları ben de okuyabiliyorum, bana ulaşabileceğim veya yapabileceğim bir şey söyleyin, müşteriyim, ulaşabileceğim tek kişi sizsiniz, siz de sadece metin okuyorsunuz” dedim, yine bir şey değişmedi.

Ayakkabının 3 haftada sol taraftan ve sadece tek bir kısımdan açılmasını kullanıcı hatası olarak görmenin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Eğer özellikle zarar verecek bir şey yapmadıysam kullanıcı hatası olmasının imkanı yok.

Öğrenciyim, elime ayakkabı zar zor alabilecek kadar bir miktar geçiyor, onda da bu şekilde mağdur ediliyorum. Bu süreçte emeğimin ve paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve hakkımı helal etmiyorum.