Puma Ayakkabıda Taban Hatası Nedeniyle Rahatsız Edici Ses Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

21.07.2025 tarihinde Samsun Bulvar AVM In Street mağazasından aldığım Puma marka ayakkabının sol tekinde taban hatası nedeniyle yürürken rahatsız edici şekilde vırt vırt tarzında bir ses çıkıyor. İlk başta yeni olduğu için sesin zamanla geçeceğini düşündüm, ancak yaklaşık 2 hafta içinde ses arttı ve günlük kullanımda rahatsız edecek seviyeye ulaştı.

Sorunun keçeden kaynaklı olabileceğini düşünerek pudra döktüm, ayrıca keçesiz de denedim fakat sorun çözülmedi. Ardından ürünü inceleme için Kütahya Sera AVM’deki In Street şubesine başvurdum. Ancak tarafıma “üretim kaynaklı sorun olmadığı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ayakkabı hâlâ 1 yıl garantili ve elimde 61360022107502890031 numaralı fatura bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.
Not: Ayakkabı bir süre (400-500m) yürükten sonra taban yumuşuyor ve ses öyle çıkmaya başlıyor. İlk başta taban sert olduğu için ses çıkmıyor.