Ödeme Alındı Sipariş Bilgilerine Ulaşılamıyor Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor

In Street online sitesi üzerinden Puma marka bir eşofman altı için yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem banka kartımdan başarıyla çekildi, ancak sonrasında sipariş bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hesabıma girdiğimde sipariş detaylarını görmek istediğimde sistem sürekli e-posta doğrulaması istiyor fakat e-posta onay kodu mail adresime hiçbir şekilde gelmiyor. Kod gelmediği için ne sipariş numarama ulaşabiliyorum ne de sipariş hareketlerini görebiliyorum. Elimde sadece kayıtlı telefon numaram bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda elektronik yanıtlama asistanında telefon numaram bile sistemde tanımlı değil diyor ve hiçbir şekilde siparişime ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorun 1 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ödemesi alınmış bir siparişe ulaşamamak ve muhatap bulamamak güven sarsıcı bir durum.

Sipariş bilgilerimin bulunmasını, tarafıma iletilmesini, sistemsel sorunun acilen çözülmesini ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için para iademin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.