Nike Ayakkabım Bir Hafta İçinde Çatladı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık dört gün önce Diyarbakır Ninova AVM’deki In Street mağazasından biri Nike, biri Lamberck olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım ve toplamda 6.500 TL ödeme yaptım. Sorun yaşadığım ürün Nike olan ayakkabı.

Nike ayakkabıyı sadece bir hafta giymeme rağmen ön kısmında çatlaklar oluşmaya başladı. Mağazanın verdiği köpük ile tarif ettikleri şekilde temizlik yapmama rağmen çatlaklar daha da büyüyerek yırtılmaya dönüştü. Bunun üzerine ayakkabıyı Diyarbakır Ninova AVM In Street mağazasına götürerek incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda bana SMS ile ürünle ilgili herhangi bir hata bulunmadığı ve talebimin onaylanmadığı bildirildi. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise “herhangi bir çözüm bulamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Sadece bir hafta giyilmiş bir Nike ayakkabının bu şekilde çatlayıp yırtılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Nike ayakkabım için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.